近年來，公司積極拓寬繳費渠道，在原繳費方式的基礎上大力推廣支付寶、微信兩種繳費模式，進一步優化供水服務，實現業務受理由線下轉為線上，辦理由人工轉向智能，服務由被動轉向主動。
為了解決用戶網上繳費獲取發票難的問題，公司在去年年底全面推行電子水費發票替代紙質水費普通發票，用戶可以通過集團網站，在家就可實現水費電子普通發票的查詢、下載及打印。截止今年12月底，今年支付寶共繳費32.2萬筆，繳費金額3775萬元，比去年增加6.7萬筆，繳費金額增加927萬元。今年微信共繳費8.8萬筆，繳費金額1217萬元，比去年增加7.2萬筆，繳費金額增加1020萬元。
多元化繳費模式在市民中的逐漸普及，既緩解了營業廳的收費壓力，提高供水服務辦事效能，同時也為廣大市民的日常生活提供了極大的便利。