尊敬的自來水用戶：

針對當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的嚴峻形勢，為進一步配合做好疫情防控工作，柯橋水務集團將供水營業服務工作進行適當調整。具體告知如下:

1.暫停（延遲）上門水表抄讀作業服務，在此期間對欠費用戶暫采取欠費不停水措施，停抄（延抄）期間水費違約金免予收取，全力保障民生供水，具體恢復時間另行通知。

2.各供水營業廳在2月10日前暫停對外營業服務（駐各鎮街便民服務中心的供水窗口營業時間同步各鎮街便民服務中心）。柯橋水務值守人員始終堅持在崗，如有報修等需要，請撥打“96390”水務熱線。

3.需要領取水費電子發票的個人客戶，可通過柯橋水務集團網站（www.oriestar.com.cn）自助下載領取；需要領取水費增值稅專用發票的企事業單位，可與轄區供水公司預約登記辦理，我們將通過EMS郵政快遞為您免費送達指定地點。

由于當前仍處于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情高發階段，又正值冬春呼吸道傳染病的高發季節，柯橋水務集團將通過“非接觸”服務模式為您提供優質快捷的服務。若您需辦理用水業務，建議通過“柯橋水務”微信公眾號、“96390”水務熱線等服務途徑辦理，最大限度降低交叉感染的風險。同時也提醒廣大自來水用戶外出佩戴口罩、勤洗手，減少密切接觸，降低被感染的風險。

感謝您對我們工作的理解支持，祝您身體健康，闔家安康！

附：“柯橋水務”微信公眾號綁定、水費查繳操作步驟

紹興柯橋水務集團有限公司

2020年1月30日

“柯橋水務”微信公眾號綁定步驟

第一步：打開微信“掃一掃”功能掃描“柯橋水務”微信公眾號并關注。

第二步：進入“柯橋水務”微信公眾號界面后，點擊左下角“自助服務”，頁面跳轉后，點擊“供水用戶綁定”圖標。

第三步：點擊“新增綁定”，待頁面跳轉到戶號綁定界面，請填寫您的信息，帶星號的為必填；填完后，請點擊提交。

第四步：待頁面跳轉，請點擊“獲取驗證碼”，驗證碼將以短信的形式發送到您的手機，請查看手機短信讀取并填入驗證碼，點擊提交。

頁面顯示綁定成功后請點擊“確定”您就完成戶號綁定了。

“柯橋水務”微信公眾號水費查繳步驟

第一步：進入“柯橋水務”微信公眾號界面后，點擊左下角“自助服務”，頁面跳轉后，點擊“自來水費查繳”圖標。

第二步：頁面顯示“在線繳費”，點擊“在線繳費”即可輕松完成水費繳納。

此外，您還可選擇支付寶、微信等平臺繳費。